Marsikateri Mariborčan in številni prebivalci iz širše regije so že obiskali katero od ambulant v Lavričevi ulici, kjer MDT&T deluje že od leta 1996. Prvega oktobra tega leta so namreč v družbi, ki je že od tedaj koncesionar v javni zdravstveni mreži, začeli opravljati preglede v radiološki ambulanti in ambulanti za bolezni ščitnice. Približno od leta 2015 so potrebe po njihovih storitvah naraščale, zato so v maju 2016 kupili drugi magnetnoresonančni (MR) aparat - in s tem se je začela eksponentna rast poslovanja. Najprej je bilo v družbi zaposlenih pet ljudi, danes jih je 39, poleg zdravnikov specialistov radiologov zaposlujejo še diplomirane radiološke inženirke in inženirje ter zdravstveno administracijo, v kateri so ob medicinskih sestrah tudi drugi profili. Zaposlujejo pa tudi tehnično osebje in strokovne službe. Imajo še 14 zunanjih sodelavcev, zdravnikov specialistov radiologov, sicer zaposlenih v glavnem v javnih ustanovah.
Največji ponudnik radioloških storitev v Sloveniji
Zadnji leti sta bili za poslovanje družbe MDT&T pestri, saj je bila lani uveljavljena nova zdravstvena zakonodaja, pa tudi ZZZS je sprejel nekatere spremembe - in oboje je izjemno vplivalo na pogoje poslovanja. Letos pa se je družba priključila skupini Diagnostični center Bled, ki je bila sicer že tri leta njena 49-odstotna lastnica. "V tem vidimo priložnost povezovanja, združevanja, strokovnega napredka in rasti. V skupini Diagnostični center Bled je tudi družba Medilab v Ljubljani, skupaj z njo in Fontano imamo tri močne radiološke centre in smo že danes največji ponudnik radioloških storitev v Sloveniji. Zato je smiselno, da začrtamo skupni strokovni in poslovni razvoj radiološke dejavnosti," razlaga direktorica.
Delajo tudi ob sobotah in nedeljah
Za preiskave imajo na voljo tri MR-aparate, klasični rentgen, ultrazvok, pod njihovim okriljem pa deluje tudi ambulanta za bolezni ščitnice. Kot koncesionarji opravijo 97 odstotkov storitev na napotnico, samo tri odstotke storitev je samoplačniških. Opravljajo vse preiskave z rentgenom in magnetno resonanco - razen MR-preiskave srca. Ponujajo storitve v ambulanti za bolezni ščitnice in diabetološke preglede, samoplačniško pa še ultrazvočno diagnostiko in ultrazvočno vodene posege, aplikacijo zdravil, izpiranje kalcinacij. Delovni čas je od 7. do 21. ure, ordinacijski čas, v katerem sprejemajo paciente z napotnico, pa od 8. do 20. ure, in sicer vsak dan, tudi ob sobotah in nedeljah.
A strokovnost, urejenost ambulant in tehnološka opremljenost niso tisto, kar direktorica družbe Vesna Krebs ob našem obisku izpostavi kot lastnosti, ki definirajo podjetje. Tudi MDT&T se kot vse medicinske ustanove v Sloveniji srečuje z izzivi pri zagotavljanju kadra, zlasti zdravnikov specialistov radiologov. "Je težko, ampak morda nam gre pri tem dobro zato, ker nam je uspelo ustvariti prijetno delovno okolje, v katerem smo kot družina. Poznam vse zaposlene, imena njihovih partnerjev, otrok in hišnih ljubljenčkov, njihove hobije, vrednote in želje, saj sem vsakodnevno v stiku z njimi, moja vrata so zanje zmeraj odprta, zato ljudje radi prihajajo k nam," poudarja Vesna Krebs, ko predstavlja delovanje družbe. "Prihodnost želimo graditi s svojimi zaposlenimi, zato si želimo k nam privabiti več novih radiologov, vendar je to težko zaradi trenutnih razmer v zdravstvu," še dodaja direktorica.
Na prvem mestu skrb za paciente
Družbo za medicinsko diagnostiko, terapijo in tehnologijo, skrajšano MDT&T, so leta 1990 v raziskovalne namene ustanovili Samo Slokan, dr. med., spec. radiolog, Andrej Veble, dr. med., spec. internist, Damijan Vokač, dr. med., spec. internist, in Dušan Flisar, dr. med., spec. nevrolog. "Časi niso bili naklonjeni takšni obliki dela, a Samo Slokan in Andrej Veble sta verjela v sanje in trmasto vztrajala pri svoji odločitvi. Po pridobitvi koncesij in izpolnitvi drugih pogojev, ki so potrebni za opravljanje radiološke in tirološke dejavnosti, sta postavila trdne temelje naši družbi, v kateri več kot 20 let, z nenehnim vlaganjem v razvoj, naprave in znanje zaposlenih, na prvo mesto postavljamo skrb za paciente in si prizadevamo za najvišjo kakovost opravljenih storitev," je mogoče prebrati na njihovi spletni strani.
Pri magnetni resonanci bolnik ni izpostavljen sevanju
V ambulanti za bolezni ščitnice imajo svoj laboratorij za določanje ščitničnih hormonov, za druge preiskave paciente pošljejo v UKC Maribor oziroma v druge javne ustanove. Trudijo se, da so čakalne vrste ugodne, odvisne pa so tudi od stopnje nujnosti. Za pregled kolena ali hrbtenice je čakalna doba pet dni, najdaljše so vrste za specialne MR-preiskave, to so abdominalne preiskave, ki jih izvajajo skladno z zakonom glede na stopnjo nujnosti. "Po abdominalnih preiskavah je vedno več potreb, vendar jih ne izvajajo vsi centri v tolikšnem obsegu, ker trajajo dalj časa in so bolj zahtevne," pojasnjuje Vesna Krebs.
Po številu obravnav je največ MR-preiskav skeleta, hrbtenice in glave, opravljajo pa tudi veliko specialnih preiskav, kot so preiskave artrografije, spektroskopija glave, toraksa, jeter, male medenice, prostate, dojk, kontrastne in brezkontrastne preiskave ožilja … So potrebe v populaciji vedno večje? "Povpraševanje po MR-preiskavah narašča, saj pri teh preiskavah pacient ni izpostavljen sevanju, hkrati pa z MR-aparatom natančno določimo spremembe mehkih tkiv in odgovorimo na zastavljena klinična vprašanja napotnih zdravnikov," razlaga Krebsova.
Negativno mnenje je priložnost za izboljšanje
Zadovoljstvo pacientov redno preverjajo z anketo, ta je nenehno na voljo na Googlu, kjer je dostopna preko QR-kode, in tudi na njihovi spletni strani. Ob tem, da dobijo veliko pohval, pa jim je v zadovoljstvo tudi dejstvo, da se pacienti ponovno odločajo za njihove storitve. "Preučimo vsako negativno mnenje, ker je to priložnost, da rastemo in se izboljšamo," pravi direktorica. Poleg zadovoljstva pacientov ji je zelo pomemben tudi stik z zaposlenimi. Na medsebojne odnose in na vrednote družbe je iskreno ponosna, obenem pa verjame, da vodja brez svojega tima ni uspešen. "Ob tej priložnosti bi se res rada zahvalila zaposlenim, ki vsak dan prihajajo v službo dobre volje in so dejansko srce naše družbe," izpostavlja Vesna Krebs.
Skrb za zaposlene pri njih vključuje stimulativno in spodbudno delovno okolje, v katerem so po njenem mnenju ključnega pomena spoštljivi medsebojni odnosi in spoštljiva komunikacija. "Nenehno stremljenje k rasti pa pomeni tudi spodbujanje strokovnega izobraževanja in obenem učenja mehkih veščin, kot so medsebojni odnos in komunikacija," še dodaja Krebsova. Za pridobivanje tovrstnih znanj za zaposlene organizirajo na primer tečaje iz komunikacijskih veščin in podobne. "Fluktuacija je zato pri nas nizka, nekateri sodelavci so z nami že 29 let," poudarja sogovornica. Poleg mednarodnega certifikata za kakovost v zdravstvu AACI, ki so ga pridobili v letu 2023, si zato v prihodnosti želijo pridobiti še certifikata Družini prijazno podjetje in Good place to work.
